Termos & Condições

Dos meios de Pagamento Pessoa Física – O pagamento dos produtos bem como o frete (PAC, SEDEX ou SEDEX10) comprados na loja  são de responsabilidade do cliente, estão disponíveis em nosso site os meios de pagamento: Bcash (PayU), Pag Seguro e PayPal. Assim que recebermos a confirmação do pagamento, seu produto será enviado. Caso ocorra algum problema e o pagamento não seja confirmado, o cliente será informado e deverá verificar com a empresa de meios de pagamento utilizada o que ocorreu. Caso o cliente opte por não utilizar nenhuma das opções de pagamento oferecidas na loja, poderá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio do link “Fale Conosco” e negociar uma forma de pagamento que melhor atenda a sua necessidade (cobrança por e-mail, depósito bancário identificado, TED, DOC, etc).


Dos meios de Pagamento Pessoa Jurídica –  O pagamento dos produtos para Pessoa Jurídica poderão ocorrer de forma diferenciada em relação a valores, condições e prazo, conforme o volume de produtos adquiridos. Para obter maiores esclarecimentos entre em contato através do e-mail vendas@ganchobombalanco.com.br.


Da entrega - Entregas para Curitiba e região metropolitana, favor consultar nosso setor de atendimento ao cliente pelo fone 3156-4050 ou pelo e-mail sac@ganchobombalanco.com.br. Demais localidades os pedidos serão enviados pelo Correio.


Do prazo de entrega - O prazo de entrega será o informado pelo sistema do Correio de acordo com a escolha do cliente no momento da compra (PAC, SEDEX, SEDEX10), variando conforme a região.  Nosso objetivo é fazer que o produto chegue até você o mais breve possível, portanto, após a confirmação de pagamento, seu pedido será identificado, embalado e postado no dia útil seguinte. O prazo de entrega começará a ser contado no primeiro dia útil após a data de postagem informado no comprovante de envio do Correio e você receberá o código de rastreio por e-mail ou Whats App.


Do Rastreamento da encomenda – Quando sua encomenda for despachada pelo Correio você receberá um e-mail com o Código do Objeto. Com este Código você poderá acompanhar a localização da sua encomenda pelo site do Correio http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/


Da Garantia – O produto tem Garantia de 1 ano mediante apresentação da Nota Fiscal ou documento virtual, que comprove a data da compra. Caso haja algum problema de qualidade, a empresa é responsável por corrigir ou substituir o produto. O produto perderá a Garantia caso fique comprovada a sua utilização indevida, bem como a não observância das instruções de instalação fornecidas.


Da Desistência e/ou Devolução – O cliente tem o direito de desistir da compra em qualquer tempo. Caso a desistência ocorra antes do envio do pedido, o valor será integralmente devolvido. Caso a desistência ocorra após o envio do pedido, o valor a ser devolvido levará em conta todos os custos envolvidos para reaver a encomenda. O prazo para desistência é de até 30 (trinta) dias corridos. Neste caso, será de responsabilidade do cliente absorver todos os custos com o envio do produto, entrega e devolução, no valor a ser devolvido será descontado o custo de envio.


Da compra para revenda - Se você é Pessoa Jurídica ou mesmo pessoa física e deseja adquirir nossos produtos em maior quantidade, para revenda ou mesmo para uso em seu empreendimento (pousadas, hotéis fazenda, casas de repouso, etc), entre em contato através do e-mail vendas@ganchobombalanco.com.br para tratar da negociação e obter melhores condições de compra.


Da Responsabilidade – A empresa não se responsabiliza por qualquer dano direto, indireto, acidental ou excepcional, resultante do uso indevido ou não recomendado dos seus produtos. Caso ocorra algum dano ao produto durante o transporte a empresa prestadora do serviço de entrega deverá ser responsabilizada.


Patente & Marca registrada – A empresa detém a propriedade da Patente de Invenção e a Marca Registrada Bom Balanço. Caso tome conhecimento do uso indevido da nossa Marca ou Patente,  informe-nos e será devidamente recompensado.


Atualização –  A empresa se reserva o direito de revisar e atualizar os termos e condições desse acordo a qualquer momento. Qualquer correção será válida imediatamente após a postagem do acordo atualizado em nosso site.